📊 Guide des transactions

💳 Types de transactions

Black Gold Global supporte plusieurs types de transactions :

• Dépôts en cryptomonnaies
• Retraits de fonds vers portefeuille
• Transactions de participation à des plans

📈 Dépôts

Comment effectuer un dépôt sur la plateforme :

• Accédez à la section "Portefeuille" ou "Dépôt"
• Sélectionnez la cryptomonnaie souhaitée
• Copiez l'adresse de dépôt fournie
• Envoyez vos fonds depuis votre portefeuille externe
• Attendez la confirmation du réseau blockchain

Délai estimé : 5 à 30 minutes selon le réseau choisi.

💰 Retraits

Comment retirer vos fonds de la plateforme :

• Rendez-vous à la section "Retraits"
• Entrez l'adresse de votre portefeuille externe
• Spécifiez le montant à retirer
• Confirmez votre demande de retrait
• Attendez le traitement par notre équipe
• Le retrait sera envoyé à votre adresse

Délai estimé : 24 à 72 heures pour le traitement, plus le temps de confirmation du réseau.

🔐 Sécurité des transactions

Pour sécuriser vos transactions :

• Vérifiez toujours les adresses avant d'envoyer des fonds
• Utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA)
• Ne partagez jamais votre clé privée ou mot de passe
• Confirmez les détails de la transaction avant de soumettre
• Utilisez des réseaux blockchain reconnus et vérifiés

📋 Historique des transactions

Vous pouvez consulter votre historique complet des transactions :

• Accédez au "Tableau de bord" ou "Mon compte"
• Consultez la section "Historique des transactions"
• Filtrez par date, montant ou type de transaction
• Téléchargez les relevés en format PDF si nécessaire
• Vérifiez les identifiants de transaction (TX ID) pour les traces

⚠️ Limites et restrictions

• Les montants minimum et maximum peuvent s'appliquer selon le type de transaction
• Certains réseaux peuvent avoir des frais de transaction variables
• Les retraits peuvent être soumis à des délais de vérification
• Les transactions pendant les pics de charge peuvent prendre plus de temps
• Consultez les conditions d'utilisation pour les limites détaillées

❓ Problèmes courants

• Transaction bloquée : Contactez le support pour investigation
• Fonds non reçus : Vérifiez l'adresse et attendez plus longtemps
• Erreur lors du retrait : Vérifiez le format de votre adresse
• Frais imprévus : Les frais de réseau peuvent varier